北海客服前臺主管招聘
桂聘提供2025年7月北海客服前臺主管最新招聘，海城區1條，平均工資約為4583元，學歷要求不限最多，經驗要求不限最多，更多客服前臺主管移動客服主管客服主管(電商)招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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賓客服務主管（前臺主管）
4000-5000元
2025-06-29
初曉龍崗位職責/職位描述
作為賓客服務主管，您將應以最高標準完成以下任務：
· 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。
· 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。
· 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。
· 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。
· 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
· 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。
· 維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。
· 確保日常設設施備用品的維護保養和必需庫存，所有物品記錄有序。
· 按照衛生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當的建議并做好管理；
· 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。
· 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。
· 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。
· 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。
· 在必要的時候協助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。
· 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。
· 協助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等）
· 協助前臺與團隊的進行溝通聯絡，關心客人。
· 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
約 1 個崗位
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學歷要求分析
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不限學歷100%
北海客服主管招聘需要什么學歷？不限學歷占100%。
經驗要求分析
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不限經驗100%
北海客服主管招聘需要什么經驗？不限經驗占100%。
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房地產營銷策劃；房地產商品信息咨詢；房地產商品交易居間、代理、行紀；房屋托管；建筑裝飾設計；家務清潔服務；對房地產、旅游、酒店項目的投資*（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；煙草制品零售；食品經營；高危險性體育運動（攀巖）；高危險性體育運動（潛水）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；咨詢策劃服務；市場調查（不含涉外調查）；圖文設計制作；會議及展覽服務；市場營銷策劃；計算機系統服務；信息系統集成服務；廣告設計、代理；票務代理服務；日用百貨銷售；服裝服飾零售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；健身休閑活動；婚慶禮儀服務；園藝產品種植；體育用品設備出租；游樂園服務；洗車服務；職工療休養策劃服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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對酒店業、旅游業的投資；酒店管理信息咨詢服務，住宿服務，餐飲服務（以上兩項具體項目以審批部門批準為準），房屋租賃，酒店設計咨詢，物業服務，攝影服務，停車場服務，會展服務，公關活動信息咨詢、品牌管理咨詢，婚慶禮儀服務，保潔服務；洗滌用品、廚房設備、文化用品、辦公用品、酒店設備、日用品批發、零售*（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：酒店管理；食品經營（僅銷售預包裝食品）；新鮮水果零售；日用百貨銷售；房地產經紀（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務；住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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住宿服務；酒店管理服務；餐飲服務；文化藝術交流活動組織與策劃；室內外裝飾設計（憑相關資質許可經營）；婚慶服務；會展、展覽、展示服務；保潔服務；工藝品(不含文物及象牙制品)、農副產品、日用百貨、化妝品的銷售；食品生產及銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：酒店管理；物業管理；餐飲管理；租賃服務（不含出版物出租）；攝像及視頻制作服務；洗染服務；包裝服務；園區管理服務；寄賣服務；文化場館管理服務；美甲服務；海灘浴場更衣及租借用品服務；停車場服務；商務代理代辦服務；會議及展覽服務；農業園藝服務；婚慶禮儀服務；家宴服務；旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；票務代理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；棋牌室服務；遠程健康管理服務；供暖服務；攝影擴印服務；代駕服務；單位后勤管理服務；翻譯服務；家政服務；商業綜合體管理服務；商業、飲食、服務專用設備銷售；供冷服務；專業保潔、清洗、消毒服務；非居住房地產租賃；餐飲器具集中消毒服務；外賣遞送服務；廚具衛具及日用雜品批發；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；服務消費機器人銷售；汽車租賃；住房租賃；辦公設備租賃服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；房地產經紀；共享自行車服務；游覽景區管理；品牌管理；大數據服務；社會經濟咨詢服務；企業形象策劃；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宿服務；餐飲服務；洗浴服務；餐廚垃圾處理（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；酒類經營；食品經營；食品經營（銷售預包裝食品）；旅游業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：住宿服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；票務代理服務；專業保潔、清洗、消毒服務；會議及展覽服務；市場調查（不含涉外調查）；社會調查（不含涉外調查）；工程管理服務；婚姻介紹服務；婚慶禮儀服務；停車場服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；日用雜品銷售；日用百貨銷售；新鮮蔬菜零售；個人商務服務；個人衛生用品銷售；臺球活動；體育賽事策劃；珠寶首飾批發；家政服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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酒店投資管理；酒店管理；商務信息咨詢；房屋托管；房地產商品交易居間、代理、行紀；家務清潔服務，建筑裝修裝飾工程設計，代訂飛機票、火車票、船票、景點門票，住宿業；五金交電、日用百貨、體育用品、服飾、皮具、家用電器、辦公用品、洗滌用品、化妝品、衛浴潔具銷售；設計、制作、代理、發布國內各類廣告。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：酒店管理；個人衛生用品銷售；日用品銷售；銷售代理；市場營銷策劃；禮儀服務；以自有資金從事投資活動；專業保潔、清洗、消毒服務；非居住房地產租賃；住房租賃；社會經濟咨詢服務；個人商務服務；玩具銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；電子產品銷售；電子專用設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息系統集成服務；餐飲管理；票務代理服務；商務代理代辦服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；第二類醫療器械銷售；第一類醫療器械銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品銷售；餐飲服務；住宿服務；游藝娛樂活動；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務；網絡文化經營；藥品互聯網信息服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
