職位描述
崗位職責(zé)
1.配合店總對(duì)前廳部門(mén)全權(quán)垂直管理,作為前廳部門(mén)第一管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效考核目標(biāo)的達(dá)成、會(huì)員推廣目標(biāo)和好評(píng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.作為一名合格的部門(mén)一把手,按照集團(tuán)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)和前廳SOP流程標(biāo)準(zhǔn)落地的要求,制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)、演練,結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),協(xié)助前廳員工針對(duì)性提升對(duì)客服務(wù)、客戶(hù)維護(hù)等能力。
3.掌握基本的酒店收益管理知識(shí),在市場(chǎng)不同流量階段熟練應(yīng)用收益管理技巧和操作,有效保持預(yù)訂管理水準(zhǔn)和提升酒店收益。
4.熟悉OTA線上運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)操作,負(fù)責(zé)OTA線上運(yùn)營(yíng)管理。
5.清楚酒店運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)指標(biāo)和概念,對(duì)提升OCC、ADR和Revpar指標(biāo)有具體的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
6.配合店總完成安排的其他運(yùn)營(yíng)管理事項(xiàng)。
任職要求
1.注重個(gè)人形象,掌握良好的酒店服務(wù)禮儀知識(shí);
2.熱愛(ài)酒店住宿行業(yè),有志向在酒店住宿行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng);能力突出且培養(yǎng)潛力大的只有前廳主管工作經(jīng)驗(yàn)的候選者,亦可破格錄取。
3.良好的酒店工作操守素養(yǎng),良好的酒店運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn);
4.本酒店隸屬攜程戰(zhàn)略投資的旅悅集團(tuán)旗下“柏納”品牌,優(yōu)秀者可派送至集團(tuán)參加系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),提供其成長(zhǎng)為店總的職業(yè)化晉升路徑和發(fā)展空間。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西百色市右江區(qū)向陽(yáng)路7號(hào)陽(yáng)光新城A區(qū) 查看上班路線
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