投訴專員
崗位類型:
全職
薪水范圍:
2000-4000元
行業:
其他行業
適用區域:
桂林
職位描述
1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。
職位要求
1、能夠遵守公司的各項制度。具有優秀的團隊協作精神,為人正直,工作認真、積極、樂觀、有責任感、具有同理心;
2、穩重、善于傾聽、思維縝密,有較強的溝通協調能力;
3、具有較強的中文口語及書寫能力;
4、熟練使用PPT/Word/Excel;
5、遇事冷靜、考慮問題客觀、全面,工作耐心、細致;
6、能獨立工作,合作意識強,具備很強的責任心。
2、穩重、善于傾聽、思維縝密,有較強的溝通協調能力;
3、具有較強的中文口語及書寫能力;
4、熟練使用PPT/Word/Excel;
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