一、崗位職責
1.?運營管理：負責溫泉中心日常運營，制定并執行工作計劃，確保服務流程順暢，保障設施正常運行，提升運營效率，完成經營目標。
2.?團隊管理：組建并管理溫泉服務團隊，開展員工培訓，提升團隊服務意識與專業技能；合理分配工作，監督工作表現，進行績效考核，打造高效團隊。
3.?服務優化：收集客戶反饋，分析服務數據，持續優化服務項目與流程，處理客戶投訴，確保客戶滿意度。
4.?安全管理：落實安全管理制度，定期檢查設備，排除安全隱患，確保顧客人身與財產安全。
5.?營銷協作：與營銷團隊合作，制定并執行溫泉推廣方案，吸引新客戶，提升品牌知名度與市場份額。
二、任職要求
1.?工作經驗：3 年以上溫泉行業或酒店服務管理經驗，有主管或經理崗位工作經歷者優先。
2.?專業技能：熟悉溫泉運營流程與管理模式，具備良好的客戶服務意識與溝通協調能力，能熟練使用辦公軟件，有較強的數據分析與問題解決能力。
3.?職業素養：工作認真負責，抗壓能力強，具備團隊合作精神，能適應輪班制。