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職位描述

工作職責：

1、會員項目系統優化和系統日常運維管理：負責會員版塊的功能優化需求提出、功能測試、日常會員活動上線、會員后臺運維的執行工作，確保系統運行順暢，并高效解決門店端執行疑問和訴求

2、會員運營：優化會員體系，制定、落實會員招募、轉化、激活、復購的策略及規劃，提高會員活躍度、復購率及忠誠度

3、會員營銷活動：負責用戶需求調研、信息收集及分析，搭建用戶數據模型，將用戶行為和偏好等數據標簽化管理，并制定會員精準營銷策略，不斷改進用戶體驗，擴大品牌影響力，提升活動投入產出比；負責年度、月度、節日、新店、弱勢店會員營銷活動規劃，并建立會員營銷活動標準規范

4、會員運營效果數據追蹤及復盤：建立及輸出會員系統分析報表，通過周和月分析用戶行為數據和復盤，深入挖掘用戶需求、行為及屬性，制定相應的運營策略，引導用戶行為，提升用戶體驗，帶動門店業務增長

5、私域營銷：建立完善的社群運營體系及流程規范，制定月度規劃、梳理社群運營sop等機制，帶動單店業務增長

6、外域合作：負責管理與對接各渠道的政策規則與運營策略，包括但不限于會員體系打通，積分打通

7、建立區域品牌營銷管理工具：依據職能和目標，借助會員系統和BI系統，建立區域品牌營銷經理管理的工具，便于指導營銷經理進行會員管理工作

8、建立會員運營管理的培訓體系：制定并完善會員系統相關作業標準、流程，并開展培訓，使門店執行統一化，服務標準化、日常管理數據化

任職要求：

1、3年以上會員管理、社群與用戶運營等工作經驗，有百萬級會員操盤經驗

2、可以獨立完成會員體系建設工作，跟進全項目流程

3、具有一定的用戶思維，對用戶的需求心理以及增長策略模型有一定認識

4、有較強的數據敏銳度，能夠利用數據形成洞察和分析，提煉出針對性的策略支持

5、有新消費社群、茶飲/餐飲行業經驗者優先

6、擁有0-1會員體系搭建經驗優先

7、背景出自會員體系較為系統的成熟品牌優先

8、極強的工作執行力和計劃性，具備良好的溝通表達能力，具有創新意識和解決問題的能力；

9、具備一定文案功底，熟練使用相關辦公軟件、重點是PPT、EXCEL等；

10、本科及以上學歷

公司簡介

廣西昱澤實業集團有限公司成立于2019年，是一家集餐飲服務、食品加工、農業、企業咨詢管理、投資等為一體的集團公司。旗下有廣西瑤王府餐飲管理有限公司、廣西和澤餐飲有限公司、廣西嵩澤食品有限公司、廣西舜澤投資有限公司、廣西澤田農業科技有限公司等。
    廣西瑤王府餐飲管理有限公司隸屬廣西昱澤實業集團有限公司，是一家以瑤族油茶為特色的民族餐飲連鎖企業，2008年成立于廣西南寧市，從起初200多平方米的“瑤王府恭城油茶館”發展為“廣西瑤王府餐飲管理有限公司”，現有11家直營門店，員工800余人。瑤王府深耕八桂大地16年，專注廣西菜，用好山好水好食材，為顧客帶來地道、原味、高品質的廣西美味，成為廣西菜的領軍品牌，是廣西民族餐飲的一張名片。
    多年來，瑤王府多次被評為“促進中國餐飲高質量發展優秀企業、改革開放40周年全國飯店餐飲業優秀品質企業、中國綠色餐飲企業、中國十佳文化餐飲品牌、2023年度中國餐飲區域標桿品牌”等諸多榮譽，并堅持以＂弘揚廣西飲食文化、共創健康幸福生活＂為使命，視顧客為親人，視員工為家人，堅持創新發展、恪守傳統，尋找挖掘大瑤山天然食材，用原始的烹飪方式還原食物的本味。
    展望未來，我們將培養一批具備豐富餐飲連鎖經營、管理、開發、策劃、培訓、推廣的中高級專業人才；建立一套符合現代市場行業運營要求、較為完善的管理機制，同時注重開展技術創新，大力傳播企業文化，圍繞品牌連鎖發展戰略和成為“中國民族餐飲的名片”的發展目標不斷薈萃時新、鑄造經典、創新發展、追求卓越，鞏固中高端市場定位，成就員工股東，打造員工和企業的幸福共同體。未來企業將繼續踐行瑤王府一碗油茶敬親人的品牌承諾，塑造廣西印象、堅持廣西服務、傳承廣西文化，讓更多的人愛上廣西的山水之美和民族之美！
    瑤王府將一碗油茶帶出大山，從此開啟了一碗油茶的神奇之旅，它打開了廣西市場，推動瑤族油茶成為世界非物質文化遺產，今后還將肩負著振興民族飲食文化的使命——走向全國，邁向世界！
??我們期待一碗油茶的精彩之旅繼續…?…
    我們誠摯邀請您加入瑤王府大家庭，共同創造幸福的人生！