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職位描述

[客服管家]

1.負責轄區(qū)公共水.電表讀數(shù)抄錄.負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作,

2.負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào).跟進.處理和檢查,

3.協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電.解答業(yè)主咨詢.受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴.維修.求助.咨詢與收集業(yè)戶建議.并做好相應(yīng)記錄.并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約.宣傳等工作,

4.負責轄區(qū)樓宇.設(shè)施.公共區(qū)域的巡查.及時記錄巡查情況.巡查中發(fā)現(xiàn)的問題.及時報前臺下單處理.并負責跟進.檢查,

5.負責管轄樓宇裝修巡查.驗收等工作,負責上門拜訪業(yè)主.與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流.與業(yè)戶建立良好關(guān)系.積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系,負責各類通知的張貼工作,負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù).協(xié)同業(yè)主驗收樓房.

[客服前臺]

1.負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理.跟進.回訪工作,

2.負責業(yè)主鑰匙的托管.借用.領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作,

3.負責系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作,負責客戶服務(wù)部資料的收集.整理.歸檔工作,

4.負責物品放行條.業(yè)主證明.過戶證明的開具及各類卡證的辦理.更新.注銷,

5.負責業(yè)主收樓.入住.裝修流程的辦理工作,協(xié)助收費員進行物業(yè)費的收繳工作,負責維護前臺錄音.監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行及資料的存儲.

任職要求:

1.統(tǒng)招本科及以上學歷.應(yīng)屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,

2.熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程,掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務(wù)技能,

3.責任感強.對客服務(wù)經(jīng)驗豐富,具備良好的執(zhí)行力.溝通協(xié)調(diào)能力.抗壓能力及團隊協(xié)作能力.善于解決和處理客戶訴求.

工作地點:防城港恒大悅瓏灣  王女士 18502****00

公司簡介

?     恒大集團廣西公司是恒大集團在廣西區(qū)域的全資子公司.自2007年成立以來.作為中國標準化運營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者.始終秉承“精品+民生”戰(zhàn)略.以先進的經(jīng)營理念.科學的規(guī)劃設(shè)計.整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源.開發(fā)出具高標準的精品地產(chǎn)項目.致力于提高廣西人居生態(tài)環(huán)境.2015年.廣西公司全年銷售額首次突破100億.2016.2017年銷售額分別為152億.190.02億.連續(xù)三年奪得廣西全區(qū)銷售金額.面積雙冠王.排名廣西房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力第一位.并于2017年榮獲中房協(xié)“2017年信用等級AAA級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”稱號.2018年銷售金額達176.64億元.榮登廣西區(qū)銷售金額前三甲.2019年-2020年廣西公司保持穩(wěn)健發(fā)展.穩(wěn)居廣西房企百億俱樂部. 截止2020年底.公司累計開發(fā)項目40個.進駐廣西11個城市.開發(fā)了南寧恒大國際中心.柳州恒大御府.桂林恒大江灣.欽州恒大御景半島.北海恒大海上帝景等精品項目. 未來.廣西公司將繼續(xù)緊隨城市高速發(fā)展的步伐.大力發(fā)展弘揚民生為本.產(chǎn)業(yè)報國.為更多人創(chuàng)造和諧生活的發(fā)展理念.傾力打造壯鄉(xiāng)百姓買得起的高性價比精品住宅.并始終堅持履行企業(yè)公民職責.引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展.助力廣西產(chǎn)業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展.為加快建設(shè)壯美廣西作出新的更大貢獻!

      招聘熱線:地產(chǎn)公司:0771-****948(南寧).聯(lián)系人:姚先生/李先生  (周一到周五工作時間:08:30-12:00,14:00-17:30) 物業(yè)公司:0771-****662(南寧).聯(lián)系人:顏女士  (周一到周五工作時間:08:30-12:00,14:00-17:30)

上班地點

工作地址：南寧市青秀區(qū)民族大道146號三祺廣場辦公樓41樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 前臺主管
9000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

3500無責底薪+售后毛利提成，工資在9-1萬之間

20小時前

周麗云; 大車汽修前臺經(jīng)理
6000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠

汽車及零配件

一、崗位職責 1.負責前臺日常工作，行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責。 2.帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，完成上級下達的業(yè)績指標。 3.負責部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂，并督導(dǎo)實施。 4.負責前臺管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實施和監(jiān)控。 5.負責顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報告，處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實各項制度，抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實精細化管理，提升服務(wù)水準，提高前臺工作質(zhì)效。 8.完成上級交待的其它任務(wù)。二、崗位要求 1.本科以上學歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強，自我要求嚴，做事干練、有責任擔當。 3.有一定管理能力，會擬制公文，辦文辦事經(jīng)驗豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。

20小時前

人事部; 小區(qū)物業(yè)前臺（青秀區(qū)九熙府）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作職責： 1、負責小區(qū)接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門。 2、負責小區(qū)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作。 3、負責辦理業(yè)主入住、裝修等有關(guān)手續(xù)。 4、負責收費工作及收集業(yè)主意見。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職資格： 1、具有客服前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具有高抗壓能力，能夠適應(yīng)工作強度。

20小時前

王女士; 前臺服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠

汽車及零配件

1、帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，保證本部門員工的業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高，以達成營業(yè)目標。 2、部門年度、月度工作目標、工作計劃的擬訂，并督導(dǎo)實施。 3、前臺管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實施和監(jiān)控。 4、顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報告，處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關(guān)部門進行工作溝通交流，按要求反饋售后前臺的工作服務(wù)情況。 6、前臺5S監(jiān)控及管理，直接下屬的月度績效管理。 7、負責配合車間、備件部及相關(guān)部門處理日常業(yè)務(wù)工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。

20小時前

人事部; 汽修前臺顧問
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市飛云汽車維修有限責任公司

汽車及零配件

行業(yè)經(jīng)驗:基層崗位需1年以上經(jīng)驗崗位經(jīng)驗：3-5年綜合類汽修廠或4S店工作經(jīng)驗可往管理崗位設(shè)定崗位職責： 1.負責受理到店車輛的售前售后相關(guān)服務(wù)，能及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并能給出正確的業(yè)務(wù)指引； 2.負責接待客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉并挖掘客戶需求； 3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識及能力，提高客戶滿意度；對客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作； 4.具備一定的營銷能力崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐

20小時前

楊文平; 前臺服務(wù)顧問
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠

汽車及零配件

【崗位職責】 1、主動招攬客戶進店維修保養(yǎng)，受理客戶的預(yù)約； 2、達成維修接待目標，協(xié)助部門達成維修接待任務(wù)； 3、按流程對維修車輛進行接待，確保客戶滿意度； 4、主動和客戶溝通，確定合理的維修方案； 5、與車間有效、及時協(xié)調(diào)在店維修車輛； 6、掌握車輛維修進度，并及時與客戶溝通； 7、按公司標準對維修車輛進行結(jié)算； 8、定期向客戶進行回訪； 9、做好5S管理，保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔； 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。【任職資格】 1、中專以上學歷，持C1以上駕照； 2、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能，熟悉售后服務(wù)流程； 3、有良好的服務(wù)意識及營銷意識，應(yīng)變能力，溝通、談判技巧； 4、具有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

20小時前

人事部; 旅游基地前臺客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-天健國際公館

廣西佰康良品健康產(chǎn)業(yè)投資集團有限公司

金融/投資/證券

工作內(nèi)容： 1、負責接待、引導(dǎo)、安排顧客就座并提供相關(guān)服務(wù) 2、負責接聽電話、處理預(yù)訂和訂餐等工作 3、提供顧客點菜建議、解答菜品問題 4、隨時與廚房和其他服務(wù)人員溝通，確保食品準確及時送達 5、處理客戶投訴，解決問題并保持客戶滿意度 6、充分了解餐廳菜品、酒水和特色服務(wù)，并向顧客推薦和銷售職位要求： 1、安排領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用 2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感，運用禮貌用語，為顧客提供較佳的服務(wù) 3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳特色菜 4、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作 5、會簡單的電腦操作工作時間：早班：8:00-16:00，晚班14:00-22:00 工作地點：欽州市浦北縣龍?zhí)伶?zhèn)越州壽仙湖旅游基地待遇：底薪3000+補貼+加班費+福利+提成（包吃住）

20小時前

程女士; 汽車前臺SA
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市飛云汽車維修有限責任公司

汽車及零配件

行業(yè)經(jīng)驗:基層崗位需1年以上經(jīng)驗崗位經(jīng)驗：3-5年綜合類汽修廠或4S店工作經(jīng)驗可往管理崗位設(shè)定崗位職責： 1.負責受理到店車輛的售前售后相關(guān)服務(wù)，能及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并能給出正確的業(yè)務(wù)指引； 2.負責接待客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉并挖掘客戶需求； 3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識及能力，提高客戶滿意度；對客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作； 4.具備一定的營銷能力崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐

20小時前

楊文平; 物業(yè)前臺客服
2000-3000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責：負責前臺日常來電接聽、投訴處理、來訪接待、物業(yè)各類業(yè)務(wù)辦理、各類物業(yè)費收取、報表編制等工作。要求：1、大專以上學歷，財務(wù)管理或物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)； 2、男身高一米七以上，女身高一米五八以上，有親和力，有良好的服務(wù)意識； 3、熟練使用電子表格等各類辦公軟件。

20小時前

黃女士; 售后前臺主管（東風日產(chǎn)）
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1. 對一般維修及索賠的經(jīng)營業(yè)績負責； 2. 安排服務(wù)顧問對進廠車輛行接待，流程實施檢核； 3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的滿意度負責； 4.協(xié)助策劃、組織售后營銷活動，提升客戶的活躍度和保持率； 5.下達前臺客戶招攬任務(wù)，并跟蹤實施情況及質(zhì)量； 6.負責前臺人員的培訓(xùn)及考核；負責前臺人員的培訓(xùn)及考核； 7.前臺現(xiàn)場管理，保持接待區(qū)域井然有序； 8.對廠家系統(tǒng)和 ERP系統(tǒng)錄入的準確性和規(guī)范性負責； 9. 熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策標準流程并按要求執(zhí)行。任職要求：任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、具有3年及以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗或1年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強的組織協(xié)調(diào)能力； 5、具有較強的語言表達能力和文字總結(jié)能力。

20小時前

黃女士