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職位描述

崗位職責:
1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作;
2、組織項目物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
3、負責項目業戶關系維護,并定期開展走訪業主走訪工作;
4、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;
5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督。
任職資格:
1、性別不限,25-35歲,大專以上學歷;
2、2年以上物業客服管理工作經驗,熟悉物業行業相關法律法規;
3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程;
4、具有較強的溝通協調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。

公司簡介

廣西金地盛物業服務有限責任公司成立于2002年12月,是中國物業管理協會會員單位、廣西北海市物業管理協會副會長單位,具有國家物業管理服務企業二級資質。公司總部位于南寧,旗下分公司5家,業務遍及廣西南寧、北海、山東棗莊、山東萊州、四川成都等全國大中城市,服務類型涵蓋住宅小區、商住樓、寫字樓和別墅區等,服務的物業面積超過800多萬平多米,近30個項目。
公司擁有一支高素質、經驗豐富的管理骨干和專業技術隊伍,目前在職員工900多人,其中具有物業管理從業人員資格證書和中級以上技術職稱的各類專業管理人才50余人。憑借其一貫的創新精神、專業化管理、規范化運作等優勢,不斷引入國內外先進的物業管理理念,打造具有金地盛特色的管理模式。
公司始終秉持“真誠,細致,周到,全心全意為客戶服務”的服務宗旨,堅持“服務至誠、精益求精、管理規范、創新進取”的質量方針,以提升客戶滿意度為業績目標,持續改進服務質量,滿足業戶的個性化需求,形成鮮明的服務特色,受到廣大業主和社會各界的廣泛贊譽,多次獲得區優、市優榮譽。
誠心筑基業,揚帆新征程。金地盛將一如既往地以創造和諧社區、和諧社會的目標為己任,在物業管理的專業化、精細化道路上砥礪前行,為業主守護愛的港灣,為打造成為廣西物業服務標桿企業、推動中國物業管理行業的發展與進步而不懈奮斗!

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區大都云錦 查看上班路線

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客服主管
10000-12000元
南寧-江南區
我們是電商年銷億級公司,目前團隊120人,業務成熟,團隊組織架構完善。公司專注中醫養生類產品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優勢: 1.類目top商家,運營能力排在前三; 2.業績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產品品牌化均直接與工廠合作開發,全力打造差異化專利產品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業咨詢公司修正方向,自有電商學院,內部有轉崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養體系,有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責客服團隊日常管理(監督、指導、培訓),包括客服人員產品和銷售技巧培訓; 2.帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉化率、服務品質和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術等; 4.制定客服培訓計劃和組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業務技能,優化服務質量; 5.建立完善團隊各崗位工作內容和績效考核方案,優化人員架構; 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題; 7.關注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規則變更并及時作出調整; 8.完善售后服務標準,每周分析產品的售后問題; 9.負責解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評; 10.根據店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效; 11.負責對客服內部管理數據(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數據表等)進行檢查和監督; 協調客服部與其他部門的合作,配合執行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學歷,至少2年以上客服工作經驗; 2.1年以上客服團隊管理經驗,至少帶過5人以上團隊; 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓能力,高情商和協調力,較強的責任心和執行力。 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬 【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節假日禮品、過年帶薪假等
21小時前
郭萍
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區
1、向客戶推廣公司的產品服務; 2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產品; 3、通過電話聯系負責客戶的約訪工作; 4、協助配合銷售團隊,創造銷售業績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳; 3、良好的執行力和團隊合作精神; 4、有電話銷售經驗者優先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.00
21小時前
吳經理
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區
【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監督、指導、培訓等,落實各項服務及業務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數據進行分析,提出解決方案并落地,不斷優化服務流程和業務產品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業優先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗,熟悉主流電商平臺相關規則;有大型集團客服體系搭建及管理經驗優先。 3、快速的學習能力和較強的數據分析能力,深入了解電商平臺的業務,從業務視角解讀數據,發現問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協同合作的工作經驗; 5、具備較好的職業素養,較強的應變能力、協調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
21小時前
梁雄
南寧-良慶區-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗; 2、熟悉國家物業管理法律法規,接受過系統的物業管理專業知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程; 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心
21小時前
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉塘區-中盟科技園
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標,并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標
21小時前
傅小姐
南寧-西鄉塘區
工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發事件,帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術規范; 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業額達3個億以上者優先考慮!有女裝/內衣客服管理經驗者優先考慮!
21小時前
傅小姐
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區
工作職責: 1、進行客戶滿意調查,并對調查結果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數據報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調查結果進行匯總; 5、有序開展客戶關懷活動; 6、具有敏銳的市場數據分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業同崗位經驗的優先。 4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。
21小時前
覃秋香
南寧
招聘崗位【客服主管】 工作內容: 負責管理公司團隊日常的工作運行,鼓勵和引導員工一起完成公司制定的任務目標。管理客服部員工業績,協助團隊在辦理業務過程當中遇到的問題,業務培訓,處理團隊關系,培訓新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲,高中及以上學歷。 2.從事過電信、移動外呼客服管理崗1301位一年以上經驗者優先)。 工作時間: 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30,朝九晚六,月休4天,可享受國家法定節假日休息。 薪資待遇: 底薪+績效+獎金+五險。(綜合月薪8k-15k) 工作地址: 南寧市江南萬達廣場A3棟1615 職位亮點:五險,年假
21小時前
覃小姐
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內設計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數據統計 4、店面形象管理
21小時前
王博瑞
南寧-江南區
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-07-18
人事部
廣西金地盛物業服務有限責任公司南寧分公司招聘:公司標志 logo
廣西金地盛物業服務有限責任公司南寧分公司
所在行業 物業
成立時間 9年(2016年5月4日)
企業性質 有限責任
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