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職位描述

崗位職責:
1.關注每位抵離店客人,做好客人的引領和服務工作,保證客人入住、在店期間、離店各個服務環節的順利進行,提高賓客滿意度;
2.掌握當天客情,關注在店客人,主動與客人溝通,征詢賓客意見,反饋給相關部門,并向酒店提供有效管理建議;
3.與住店賓客保持良好的溝通,以了解賓客住宿及消費習慣,處理賓客要求并親自協調相關部門;
4.做好賓客投訴記錄并采取措施避免賓客帶著不滿的情緒離開酒店;
5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作,落實VIP接待的各項服務細節,及時傳遞VIP相關信息,保證服務質量;
6.負責店外參觀人員的接待工作,引領并向客人介紹酒店;
7.執行酒店和部門的工作指令,對賓客關系經理負責和報告工作,完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1.具備良好的組織協調及處理問題的能力;
2.工作態度積極,具備主動服務意識及團隊精神,奉獻精神。

公司簡介

南寧華天酒店位于廣西自治州南寧市西鄉塘區高新大道108號湘商大廈,酒店是由廣西金沙維多利亞企業管理有限公司投資開發,由華天國際酒店管理有限公司管理的一家酒店。是南寧西鄉塘區高新區按四星級標準打造籌備的集商務辦公、休閑于一體的現代化高檔酒店。酒店硬件設施良好,軟件服務有鮮明特色、環境優越。
南寧華天擁有各類客房204(間)套,豪華、舒適的入住體驗是您商務、旅行、會議的最佳選擇。酒店三樓擁有能容納200人左右的多功能廳——湖南廳,會議室設備一流,是您商務會議理想之所。位于酒店二層的金沙自助餐廳能同時容納100人享用早餐,多達幾十種豐富的美食能完全滿足您的健康需求,酒店負一層地下停車場能提供150個車位保障您出入平安。南寧華天將以一流的設備,一流的管理,一流的服務為您提供舒適典雅的氛圍,是您商務旅行成功起點。
酒店于2018年元旦試營業,現誠意向社會招募一批優秀的酒店工作者,期待您的加入!

上班地點

工作地址: 南寧西鄉塘南寧高新區高新大道108號 查看上班路線

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南寧-江南區-南寧華南城
1、監督前臺員工的儀容儀表和服務態度符合酒店規章制度和部門工作要求,達到最高的服務標準和確保客人的滿意。 2、每天檢查所有預抵客人的預定,根據房間狀態合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預訂部人員保持親密的聯系,溝通有關團隊與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個可參考的數據。 4、確保貴賓到達前的各項準備工作并親自為其辦理入住手續 5、幫助和監督員工為客人辦理快速登記入住和結算離店手續,檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準確
2025-07-19
黃女士
南寧-西鄉塘區
工作內容: 1、負責酒店賓客的住房預定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴; 2、負責公司前臺內外部電話的接聽; 3、善于溝通,有一定處理客戶各種突發事件的的能力,能夠協調前廳部的業務工作; 工作要求: 1、年齡20-30歲 ,男女不限,相貌端正,身體健康; 2、能適應三班倒上班時間,會使用計算機處理文檔; 法定節假日三倍加班工資,工資:底薪+提成+夜班補貼。
2025-07-19
藍桂東
酒店前臺
2000-4000元
南寧-青秀區-天健國際公館
一、工作內容: (1)為客人辦理入住手續并安排房間。 (2)掌握顧客動態及信息資料,控制房間狀態,并跟蹤預離房間狀態。 (3)提供對客及對內的咨詢和留言,轉交物品工作。 (4)認真做好交接班工作,了解并落實上一班移交的事項,查閱了解當天預定情況。 (5)收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見,并報酒店主管。 (6)認真完成主管交給的各項任務,出現問題及時向上級匯報。 二、職位要求:年齡18-35周歲,形象好,氣質佳。有同崗位工作經驗者優先考慮。
2025-07-13
程女士
南寧-青秀區
1、按酒店規定自查儀表儀容,準時上崗   2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;   6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;      1、年齡22~35歲,身體健康;   2、1年以上專業酒店工作經驗優先,無經驗者可安排帶教;   3、待客主動熱情,樂于關心客人;   4、善于觀察,精神飽滿,工作細心;   5、具有較強的工作責任心; 6、酒店前臺為輪班制,每月需要上幾天的夜班; 有意向在玉林市/北流市工作者,投遞簡歷
2025-07-13
趙女士
前臺接待
4000-8000元
南寧-青秀區
要求:吃苦耐勞,有責任心,有團隊意識 能力是其次,態度是首要[機智][機智] 公司福利:底薪+提成+補貼+獎金+提供住宿,晉升機會大,月薪3500以上,上不封頂 地址:南寧市青秀區竹溪南路22-3號 如果您身邊有優秀的小伙伴,[愉快][愉快]也歡迎您的推薦。
2025-07-12
關經理
前臺接待
3000-4000元
南寧-西鄉塘區-盛世龍騰
招聘:前臺接待 1、年齡:22—28歲; 2、熟悉前臺工作流程,懂辦公軟件操作,適應力強,反應快; 3、性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通協調能力; 4、有較強的服務意識,接待來訪人員,懂得基本的商務禮儀。 5、學習能力強,應屆畢業生優先,有交通工具優先,含電動自行車。
2025-07-09
繆正
廣西金沙維多利亞企業管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西金沙維多利亞企業管理有限公司
所在行業 餐飲/電子/企業管理
成立時間 8年(2016年9月28日)
企業性質 有限責任
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