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南寧線上客服經理招聘

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客服經理

8000-10000元
南寧-青秀區-桂鹽大廈 1人 電子 工藝品 裝飾 投遞:1人 瀏覽:7
2025-07-19
陳女士
一、崗位職責:
1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度,規范和完善崗位職責,優化客戶服務流程;
3、建立各類數據庫系統并做好相應的數據分析,完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;
4、客戶滿意度的調查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、負責老客戶維護及開發老帶新業務。
6、擬定本部門成員的培訓計劃,對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓,并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量;
7、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度;
8、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施;
9、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。
10、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關工作。
二、任職要求:
1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲;
2、3年以上客服經理工作經驗,有裝飾裝修行業同崗位工作經驗或線上積分商城管理優先;
3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件;
4、舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。
約 1 個崗位

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南寧客服經理招聘工資

¥ 4912
元/月平均工資
薪酬區間: 2K - 15K,最多人拿:3K
  • 3.4%
    2K
  • 27.8%
    3K
  • 20.5%
    4K
  • 19.9%
    5K
  • 15.3%
    6K-8K
  • 6.3%
    8K-1W
  • 6.8%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    93.6%
  • 高中
    1.1%
  • 大專
    5.3%
南寧客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占93.6%,高中占1.1%,大專占5.3%。

經驗要求分析

  • 不限經驗
    98.9%
  • 1-3年
    1.1%
南寧客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占98.9%,1-3年占1.1%。
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