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南寧明利廣場客服經(jīng)理招聘

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客服主管

10000-12000元
南寧-江南區(qū) 1人 瀏覽:39
2025-07-19
郭萍
我們是電商年銷億級(jí)公司,目前團(tuán)隊(duì)120人,業(yè)務(wù)成熟,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。
公司優(yōu)勢(shì):
1.類目top商家,運(yùn)營能力排在前三;
2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右)
3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品;
4.運(yùn)營策劃能力強(qiáng),長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制;
5.團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會(huì)。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn);
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率;
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等;
4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu);
6.匯總、整理、分析客戶需求和問題;
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整;
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題;
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng);
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效;
11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉庫數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督;
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。
【任職資格】
1.中專以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì);
2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力;
3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
【上班時(shí)間】8:30-12:30,14:00-18:00
【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬
【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

客服主管

4000-8000元
南寧-江南區(qū) 1人 汽車 投遞:2人 瀏覽:76
2025-07-19
覃秋香
工作職責(zé):
1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告;
2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告;
3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤;
4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總;
5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng);
6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力;
7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議;
8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。
任職資格:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心;
2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
約 2 個(gè)崗位

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廣西致遠(yuǎn)教育咨詢有限公司
教育信息咨詢,教育軟件研發(fā),網(wǎng)頁設(shè)計(jì),影視文化活動(dòng)策劃,文化藝術(shù)活動(dòng)組織與策劃,銷售:教學(xué)產(chǎn)品、文具用品、辦公用品。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
南寧市嘉燕商貿(mào)有限公司
一般項(xiàng)目:化妝品批發(fā);化妝品零售;玩具銷售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā);服裝服飾批發(fā);服裝服飾零售;針紡織品銷售;日用百貨銷售;日用家電零售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);家用電器銷售;辦公設(shè)備銷售;食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);市場營銷策劃;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場調(diào)查(不含涉外調(diào)查);個(gè)人商務(wù)服務(wù);廣告制作;圖文設(shè)計(jì)制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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廣西南寧憲潤電子科技有限公司
辦公用機(jī)械的加工、銷售;電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)、辦公用品(除竹木制品)、五金交電、日用百貨、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及竹木制品)、機(jī)電產(chǎn)品、文體用品(除音像制品及書報(bào)刊)、工藝品(除竹木制品)的銷售;機(jī)電產(chǎn)品維修(除特種設(shè)備維修等涉及許可審批及國家有專項(xiàng)規(guī)定的項(xiàng)目外),辦公用品維修;消防設(shè)備及器材(除國家專控產(chǎn)品)、安防設(shè)備及器材、計(jì)算機(jī)軟硬件、機(jī)電產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
南寧市弘尚信息科技有限公司
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南寧江南區(qū)客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:5K
  • 3.1%
    2K
  • 18.8%
    3K
  • 21.9%
    4K
  • 31.3%
    5K
  • 9.4%
    6K-8K
  • 12.5%
    8K-1W
  • 3.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.6%
  • 高中
    5.4%
南寧江南區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.6%,高中占5.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
南寧江南區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
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