
北海內催&在家辦公招聘
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售后客服專員
3000-4000元2025-07-09梁京輝崗位職責:
1.?主要負責公司各電商平臺客戶咨詢接待工作
2. 維護老客戶,發展新客戶,增加銷售范圍。
3.?熟知店鋪產品賣點、針對客戶需求推薦產品,負責售前活動引導,促成交易完成月度考核目標;
4. 負責售后退款處理,投訴違規等糾紛處理、評論維護處理,保障店鋪處于良好狀態;
5.?跟進物流問件催更,處理倉庫錯發少發問題件,跟進登記破損丟件理賠表;
6. 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題,每周匯報主管
7.?其他領導安排的客服相關工作。
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任職資格:
1.?大專以上學歷
2.?熟練使用在線聊天工具,打字速度快,能夠與多人同時交流,思路清晰。
3.?工作積極主動,細致有耐心,應變溝通能力強,能配合團隊工作。
4.?一年以上電商平臺,有客服相關經驗優先,熟知買家的購物心理。
5.具有良好的品牌意識、認可醉鵝娘品牌的價值觀;
6.?能適應倒班工作制,抗壓能力強,有耐心,態度端正。
7.?工作時間:月休8天,休息時間按排班執行,分早晚班。
8.?能夠熟練操作計算機,聽打錄入速度每分鐘40字以上;
9.?能接受倒班 早班:8:30-17:00 ?晚班:17:00-24:00(在家辦公)
約 1 個崗位
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